Premièrement nous vérifions si il a d’autres dossiers, si oui nous appliqouns la somme a ce dossier sinon administratovement nous avons décidé que si le montant payé en trop est de 10$ ou plus , nous remboursons systématiquement. En bas de 10$ nous déposons la somme dans un poste budgétaire (fourre-tout) et si la personne se manifeste, nous la remboursons.
Isabelle Boutin, Joliette